Foire aux questions (FAQ)

Produits et ingrédients

Nous accordons une importance particulière à la qualité, à la traçabilité et à la cohérence des ingrédients utilisés dans nos produits. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes à ce sujet.

De quoi sont composés les produits Anivéra ?

Les produits Anivéra sont formulés à partir d’ingrédients sélectionnés avec rigueur, en fonction de leur utilité réelle et de leur rôle dans le bien-être du chien. Chaque ingrédient est choisi pour une raison précise, et aucune formulation n’est laissée au hasard.

Les ingrédients sont-ils traçables ?

Oui. Nous devons être en mesure de répondre à la traçabilité de chaque ingrédient d’origine animale utilisé dans nos produits. Cette exigence fait partie intégrante de notre processus de développement.

Utilisez-vous des agents de conservation artificiels ?

Non. Nous n’utilisons pas d’agents de conservation artificiels dans nos produits. Lorsque cela est possible, nous privilégions des alternatives compatibles avec nos standards de qualité et de sécurité.

Pourquoi utiliser des protéines et vitamines d’origine végétale ?

Lorsque cela est pertinent, nous privilégions les protéines et vitamines d’origine végétale. Ce choix est fait en fonction de leur utilité, de leur tolérance et de leur cohérence avec l’objectif du produit, jamais pour des raisons marketing.

Pourquoi certains ingrédients sont-ils présents et d’autres non ?

Chaque ingrédient est intégré pour une fonction précise. À l’inverse, certains ingrédients volontairement populaires sur le marché ne sont pas utilisés lorsqu’ils n’apportent pas de bénéfice réel ou qu’ils ne répondent pas à nos critères de qualité et de transparence.

Utilisation et recommandations

Nos produits sont conçus pour s’intégrer dans le quotidien des chiens et de leurs propriétaires. Cette section vise à clarifier leur utilisation et à établir des attentes réalistes.

Comment utiliser les produits Anivéra ?

Chaque produit Anivéra est accompagné de recommandations d’utilisation claires. Ces indications sont basées sur le type de produit, sa formulation et l’objectif recherché. Il est important de respecter les quantités et la fréquence indiquées afin d’assurer une utilisation cohérente et sécuritaire.

En combien de temps peut-on observer des effets ?

Le délai peut varier selon le chien, sa condition, son environnement et la régularité d’utilisation. Nos produits ne sont pas conçus pour produire des effets immédiats, mais pour s’inscrire dans une démarche progressive de mieux-être.

Les produits conviennent-ils à toutes les races et à tous les âges ?

Les produits Anivéra sont développés pour convenir à une grande variété de chiens. Toutefois, certains facteurs comme l’âge, le poids ou la condition générale du chien peuvent influencer l’utilisation recommandée. En cas de doute, il est préférable de demander l’avis d’un professionnel.

Peut-on utiliser plusieurs produits Anivéra en même temps ?

Dans certains cas, l’utilisation de plusieurs produits peut être envisagée, à condition que cela soit cohérent avec les besoins du chien. Nous recommandons toutefois d’introduire les produits progressivement et d’observer la réaction du chien avant toute combinaison.

Faut-il adapter l’utilisation selon le chien ?

Oui. Le comportement d’un chien peut évoluer en fonction de son environnement, de son niveau d’activité ou de facteurs externes. L’utilisation des produits doit s’adapter à ces réalités et s’inscrire dans une approche globale, incluant l’éducation, la routine et, au besoin, un accompagnement professionnel.

Bien-être et limites des produits

Nos produits sont conçus pour accompagner le bien-être des chiens, sans prétendre remplacer un suivi professionnel. Cette section vise à clarifier ce que nos produits peuvent apporter, et leurs limites.

Les produits Anivéra règlent-ils la cause des problèmes de comportement ?

Non. Les produits Anivéra ne règlent pas à eux seuls la cause des problèmes de comportement. Ils peuvent toutefois contribuer à améliorer le confort du chien et à faciliter un travail d’accompagnement plus global, incluant l’éducation et l’environnement.

Les produits peuvent-ils remplacer un éducateur canin ou un vétérinaire ?

Non. Les produits Anivéra ne remplacent pas l’intervention d’un éducateur canin ou d’un vétérinaire. Ils sont conçus pour s’inscrire en complément d’une démarche encadrée, lorsque cela est nécessaire.

Quand faut-il consulter un professionnel ?

Si un chien présente des comportements persistants, inhabituels ou préoccupants, il est recommandé de consulter un professionnel qualifié. Un vétérinaire ou un éducateur canin pourra évaluer la situation et orienter vers les solutions les plus adaptées.

Les produits peuvent-ils aider pendant un suivi éducatif ?

Oui. Dans certains cas, les produits peuvent aider à améliorer la disponibilité et le confort du chien, ce qui peut faciliter le travail avec un éducateur canin. Ils ne remplacent pas le suivi, mais peuvent en soutenir l’efficacité.

Peut-on utiliser les produits sur le long terme ?

L’utilisation sur le long terme dépend du produit, du chien et de la situation. L’objectif reste toujours d’accompagner le chien vers un mieux-être durable, et non de créer une dépendance à un produit.

Sécurité et confiance

La sécurité et le bien-être des chiens sont au cœur de nos priorités. Cette section répond aux questions liées à l’utilisation sécuritaire de nos produits et à la confiance que nous accordons à leur développement.

Les produits Anivéra sont-ils sécuritaires pour les chiens ?

Les produits Anivéra sont développés avec une attention particulière portée à la sécurité et à la cohérence des ingrédients utilisés. Ils sont conçus pour être utilisés dans le respect des recommandations fournies et dans une approche responsable du bien-être canin.

Où sont fabriqués les produits Anivéra ?

Les produits Anivéra sont fabriqués en collaboration avec des partenaires sélectionnés selon des critères précis de qualité, de conformité et de fiabilité. Ces choix s’inscrivent dans notre volonté de maintenir des standards élevés à chaque étape du développement.

Les produits sont-ils testés avant leur mise en marché ?

Oui. Avant d’être proposés, nos produits font l’objet d’un processus de validation visant à s’assurer de leur cohérence, de leur qualité et de leur adéquation avec l’objectif pour lequel ils ont été développés.

Que faire si mon chien réagit mal à un produit ?

Si un chien présente une réaction inhabituelle, il est recommandé de cesser l’utilisation du produit et de consulter un professionnel qualifié. Chaque chien étant unique, une attention particulière doit toujours être portée à ses réactions individuelles.

Puis-je utiliser vos produits en toute confiance au quotidien ?

Lorsqu’ils sont utilisés conformément aux recommandations, nos produits peuvent s’intégrer au quotidien de nombreux chiens. Toutefois, ils doivent toujours être utilisés dans le respect du contexte du chien, de son état général et de ses besoins spécifiques.

Commandes et livraisons

Cette section regroupe les informations pratiques liées aux commandes, à la livraison et au suivi. Elle vise à répondre aux questions les plus courantes de manière simple et directe.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et la méthode d’expédition choisie. Les délais estimés sont indiqués lors de la commande et peuvent être consultés dans la confirmation envoyée par courriel.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois la commande expédiée, un courriel de confirmation incluant les informations de suivi est envoyé. Il permet de suivre l’acheminement du colis en temps réel, selon le transporteur utilisé.

Livrez-vous partout au Canada ?

Oui, nous livrons partout au Canada. Les options de livraison disponibles ainsi que les frais applicables sont affichés au moment de passer la commande.

Que faire si je rencontre un problème avec ma commande ?

Si un problème survient avec une commande, nous invitons à contacter notre service client. Chaque situation est traitée avec attention afin de trouver une solution appropriée dans les meilleurs délais.

Puis-je modifier ou annuler une commande après l’avoir passée ?

Une fois la commande confirmée, les possibilités de modification ou d’annulation peuvent être limitées. Il est recommandé de nous contacter rapidement afin d’évaluer ce qui peut être fait selon l’état de traitement de la commande.

Anivéra et notre engagement

Cette section apporte des précisions sur la marque, sa raison d’être et la manière dont nous souhaitons interagir avec les propriétaires et leurs chiens.

Pourquoi Anivéra a-t-elle été créée ?

Anivéra a été créée à partir de situations réelles vécues avec des chiens souffrant de stress et d’anxiété. L’objectif a toujours été de proposer des produits honnêtes et réfléchis, capables d’améliorer concrètement leur qualité de vie, sans compromis sur la transparence.

Quelles sont les valeurs qui guident Anivéra ?

La transparence, l’honnêteté et la rigueur guident chacune de nos décisions. Ces valeurs influencent autant le développement de nos produits que la relation que nous entretenons avec nos clients.

Comment Anivéra se distingue-t-elle des autres marques ?

Anivéra se distingue par une approche responsable et assumée. Nous refusons les promesses irréalistes et positionnons nos produits comme des outils d’accompagnement, intégrés dans une démarche globale de bien-être canin.

Comment puis-je contacter l’équipe Anivéra ?

Il est possible de nous contacter via la page Contact du site. Chaque demande est traitée avec attention, dans un esprit de respect et de transparence.

Où puis-je en apprendre davantage sur Anivéra ?

La page À propos du site présente en détail notre approche, notre vision et les principes qui structurent la marque.

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ou que vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter via notre page contact, il nous fera plaisir de vous répondre.