Politique d’expédition

Politique d’expédition - Anivéra

1. Objectif

La présente politique encadre les modalités d’expédition des produits vendus par Anivéra, conformément aux lois applicables au Québec, notamment la Loi sur la protection du consommateur (RLRQ c. P-40.1).

2. Zone de livraison

Nous livrons partout au Québec et au Canada.

Certaines régions éloignées, rurales ou nordiques peuvent nécessiter des conditions particulières ou des délais supplémentaires.
Pour toute demande de livraison à l’international, veuillez nous contacter avant de passer commande.

3. Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon la destination :

• Zones de livraison standard (Québec et Canada) :
  2 à 7 jours ouvrables selon la région

• Régions éloignées, rurales ou nordiques :
  des délais supplémentaires peuvent s’appliquer

4. Transporteurs utilisés

Nous collaborons avec des transporteurs reconnus tels que Postes Canada, Purolator et d’autres services de messagerie, selon la destination et le mode de livraison sélectionné.

5. Frais d’expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination ; la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 50 $.

Cette offre ne s’applique pas aux régions éloignées, rurales ou nordiques.
Dans ces cas, les frais d’expédition applicables seront calculés et affichés au moment du paiement, en fonction de la destination et du transporteur.

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation incluant un numéro de suivi.

Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur ou sur notre site web.

7. Réception et inspection

Veuillez inspecter votre colis dès sa réception.

Si un article est endommagé, manquant ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures à l’adresse suivante :
📧 gestion@anivera.ca

8. Responsabilité

Anivéra ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur ou par des événements hors de notre contrôle, tels que les intempéries, grèves ou situations exceptionnelles.

Toutefois, nous nous engageons à accompagner nos clients dans toute démarche raisonnable de suivi ou de réclamation auprès du transporteur, lorsque nécessaire.

9. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur notre site web.